Nourrissez votre âme
FAQ
Les réponses à vos questions
Qu'est-ce que le service Click & Collect de KFC ?
Le Click & Collect est un service qui vous permet de commander votre menu KFC en ligne depuis votre mobile ou ordinateur pour ensuite récupérer votre commande dans le restaurant sélectionné.
Vous déclenchez vous même la préparation de commande juste avant d'arriver en restaurant ainsi, votre commande vous attend et pas le contraire.
Comment passer ma commande en Click & Collect ?
1- Connectez-vous sur votre mobile ou ordinateur à kfc.fr
2- Commandez votre menu favoris
3- Payer en toute sécurité
4- Déclenchez la préparation de votre commande 3 min avant d'arriver en restaurant, depuis le site kfc.fr
5- Retirez votre commande directement au comptoir sans faire la queue dans la zone de remise C&C. Présenter votre numéro de commande depuis votre smartphone ou email de confirmation
Que se passe t'il si je ne peux pas venir chercher ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande si la préparation n'a pas été lancée en cliquant sur "Annuler" en haut de votre écran sur notre site KFC.FR Dans le cas où vous ne déclenchez pas la préparation de commande durant la même journée et avant le fermeture du restaurant celle-ci est automatiquement annulé. Votre compte n'est pas débité tant que vous n'avez pas déclenché la préparation de votre commande.
Si vous avez déclenché la préparation de votre commande et que vous ne pouvez pas venir chercher celle-ci, veuillez contacter notre service client ou le restaurant.
Comment retirer ma commande Click & Collect en restaurant ?
Une fois que vous avez déclenché la préparation de votre commande nos équipes en cuisines commence à préparer votre commande. 3 minutes après vous pouvez retirer votre commande directement au comptoir sans faire la queue dans la zone de remise C&C.
A quel moment je suis prélevé lors de ma commande Click & Collect ?
Vous serez prélevé dès que vous aurez déclenché la préparation de votre commande
Quels sont les restaurants qui proposent le service de commande en Click & Collect ?
Le service Click & Collect étant tout nouveau, le nombre de restaurants est encore limité. Que pour un temps limité pas de panique !
Vous pouvez trouver, en attendant, les restaurants avec le Click & Collect dans la rubrique"Trouver un KFC"
Y'a-t-il un montant minimum requis pour passer une commande en Click & Collect ?
Que ce soit pour une petite faim comme pour une grosse faim il n'y a pas de montant minimum requis pour passer une commander en Click & Collect.
Combien de temps à l'avance je peux passer ma commande Click & Collect ?
La commande et le retrait doivent s'effectuer le jour même.
Quand est ce que je peux venir récupérer ma commande ?
Lorsque vous passez une commande en C&C , c'est vous qui décidez quand vous voulez venir récupérer votre commande durant la même journée et avant le fermeture du restaurant.
Pour cela, Il vous suffit de nous informer 3 minutes avant votre arrivée au restaurant, depuis le site kfc.fr en cliquant sur "Préparer ma commande".
Comment je notifie ma présence pour récupérer ma commande en Click & Collect ?
Après avoir choisi votre menu, déclenchez la préparation de votre commande 3 min avant d'arriver en restaurant, depuis le site kfc.fr en cliquant sur "Préparer ma commande".
Quand se fait la préparation de ma commande ?
Votre commande commence à être préparée dès que vous le voulez !
C'est vous qui déclenchez la préparation de votre commande, 3 min avant d'arriver en restaurant, depuis le site kfc.fr en cliquant sur "Préparer ma commande".
Le programme fidélité fonctionne t'il en Click & Collect?
Le programme KFC Fidélité n’est pas éligible pour les commandes e-commerce en Click & Collect . Cependant, KFC travaille sur le développement de cette fonctionnalité
Fidélité
Qu’est-ce que le programme KFC Fidélité ?
Le programme KFC Fidélité permet aux clients de cumuler des points qui donnent droit à des « Récompenses » (soit des produits aux clients) en fonction des achats effectués uniquement au sein des restaurants KFC listés ci-après. Le programme est composé de trois niveaux de Récompenses :
• Le Niveau 1
• Le Niveau 2
• La Niveau 3
Comment faire l’adhésion au programme KFC Fidélité ?
Pour bénéficier du programme KFC Fidélité, il faut au préalable télécharger l’application (KFC Fidélité) et créer un compte identifiant sur l’application via un Smartphone (Android, iOS). Si vous êtes âgé de moins de dix-huit (18) ans, vous reconnaissez avoir reçu l’autorisation de vos parents, tuteur ou représentant légal de souscrire au programme KFC Fidélité. La création du compte client nécessite le renseignement d'un identifiant correspondant à une adresse électronique valide ainsi qu'un mot de passe personnel ou l’inscription peut se faire via un compte Facebook. Lors de l'enregistrement le client obtiendra un numéro client et un code barre qu'il devra conserver.
Comment gagner des points dans le programme KFC Fidélité ?
Le programme KFC Fidélité se présente comme un parcours représenté par le cumul des points qui permet d'accéder à 3 niveaux de Récompenses. Les points cumulés lors des achats permettent d'obtenir ces Récompenses, qui donnent droit à des produits offerts, dans les restaurants participants comme indiqués. Les points sont obtenus à partir d'un minimum d'achat de produits au sein du restaurant KFC participants. Comment gagner des points : Un achat entre 6 à 14.99€ = 1 point. Un achat de plus de 15€ = 2 points. 1 point de fidélité est offert lors de l'inscription.
Quelle est la durée de validité des récompenses ?
Les Récompenses sont valables 6 mois (180 jours) à partir du jour de leur activation.
Comment bénéficier des Récompenses ?
Une fois que le client a cumulé suffisamment de points pour obtenir une Récompense Niveau 1, 2 ou 3, il pourra en bénéficier dès le lendemain en présentant son smartphone en caisse, en borne ou en drive et en faisant un achat au minimum d'un euro dans le restaurant. Il choisira alors le produit qu'il souhaite bénéficier. La consommation d'une Récompense n'est pas cumulable avec d'autres avantages promotionnels (exemple : offre So Campus / So Pro). Le client est informé qu'il ne pourra consommer qu'une Récompense par jour.
Comment recevoir les communications et offres promotionnelles ?
Si vous ne possédez pas l'application KFC fidélité, rendez vous sur la page KFC Fidélité et suivez les étapes indiquées.
Si vous possédez déjà un compte KFC Fidélité mais ne recevez pas les communications, voici les étapes à suivre :
1/ Munissez-vous de votre application KFC Fidélité
2/ Rendez-vous dans l’espace « mon compte »
3/ Veillez à bien cocher la case email et à bien enregistrer ces modifications.
Sécurité alimentaire
Quelle est la politique de KFC en matblueière d’hygiène & sécurité alimentaire en restaurant ?
KFC a défini et mis en place des standards et des procédures très stricts et l’enseigne respecte scrupuleusement la réglementation. Tous les employés sont formés à nos standards d’hygiène et de sécurité alimentaire au sein des restaurants et via un module propre à KFC de e-learning dès leur arrivée et tout au long de leur parcours chez KFC.
Comment les contrôles d’hygiène et de sécurité alimentaire sont-ils pratiqués dans les restaurants ?
KFC travaille avec ses propres experts et des sociétés indépendantes. Chaque restaurant fait l’objet d’audits d’hygiène et de sécurité alimentaire, de contrôles de l’absence de nuisibles, d’audits des installations…En tout, ce sont plus de 3600 visites de contrôle proactives sur le réseau KFC qui sont réalisées chaque année en France, représentant plus de 150 000 points contrôlés. A cela s’ajoutent jusqu’à 170 points de contrôle quotidien par les équipes de l’ensemble des aspects d’hygiène et de sécurité des aliments dans chaque restaurant.
Combien de temps les produits KFC sont conservés ?
QLes procédures KFC prévoient une durée de conservation des produits de poulet et autres ingrédients. On utilise une minuterie pour la préparation du poulet afin de connaître l’espace-temps pendant lequel les propriétés gustatives du produit sont optimales. Un produit ou ingrédient dont le temps est dépassé n’est bien sûr jamais mis en vente ou est retiré.
A quelle fréquence changez-vous l’eau utilisée dans la préparation du poulet ?
Nos procédures prévoient que l’eau dans laquelle sont humidifiés les morceaux de poulet soit changée toutes les 30 minutes. Le trempage des morceaux de poulet dans l’eau est une étape importante dans la préparation de nos délicieuses recettes de poulet.
Quels sont les standards de KFC en matière de nettoyage du matériel ?
Nos procédures prévoient que les espaces de préparation des sandwiches et la cuisine soient régulièrement nettoyés dans la journée avec des produits d’entretien spécifiques.
Comment les surfaces sont-elles nettoyées dans les cuisines de KFC ?
Nos cuisines sont divisées en différentes zones et nos procédures prévoient que chaque zone soit nettoyée régulièrement avec une lavette de couleur spécifique (une lavette rose pour les zones en contact avec du poulet cru par exemple).
Quels sont les standards de KFC en matière d’entretien du matériel ?
Nos procédures prévoient que lorsqu’un équipement est endommagé, il doit être signalé et réparé ou remplacé.
Les huiles de friture sont-elles recyclées chez KFC ?
Bien sûr ! Après leur utilisation, les huiles sont vidées, filtrées puis collectées pour être revalorisées à 80% en biodiesel. Nous utilisons des languettes de test chaque jour : selon le résultat, l’huile est conservée ou remplacée. En moyenne, nos huiles sont changées entre 3 et 6 jours selon l’utilisation qui en est faite et qui varie d’un restaurant à l’autre.
L’emploi chez KFC
Quelle est la politique d’emploi de KFC ?
KFC est une enseigne en fort développement en France. Chaque ouverture de restaurant permet la création de 50 à 100 emplois. L’enseigne est le 13ème recruteur en France.
Quels sont les emplois proposés chez KFC ?
KFC recrute tous types de profils. Convaincus que cette diversité de talents et de compétences est une source de dynamisme, KFC s’engage à proposer un projet professionnel à tous : mères de famille, étudiants, seniors, personnes en situation de handicap, tout le monde a sa place parmi les employés dans nos centaines de restaurants à travers la France.
Quelle est l’organisation du temps de travail chez KFC ?
Les temps forts de la restauration en France sont à midi et le soir. Notre organisation assure une flexibilité d’horaires aux étudiants, mères de famille et autres personnes qui viennent travailler quelque temps chez KFC ou y faire carrière.
Pourquoi venir travailler chez KFC ?
KFC en France est un réseau de plus de 275 restaurants et de 12 000 employés qui ont choisi de travailler pour l’enseigne car ils se reconnaissent dans la marque et ses valeurs, et aiment les produits et le contact avec les clients dans l’environnement dynamique de la restauration rapide.
Quelles sont les conditions de travail chez KFC ?
La satisfaction des clients est au cœur de nos priorités. Les clients viennent pour le goût de nos recettes de poulet et pour être servis rapidement. Les employés sont formés dès leur arrivée chez KFC et coachés tout au long de leur parcours chez nous pour répondre le mieux possible aux attentes des clients.
Index égalité professionnelle F/H
La note globale de KFC France : 86/100 points
1- Indicateur d'écart de rémunération : 31/40 points
2- indicateur d'écart de taux d'augmentations individuelles : 35/35 points
3- pourcentage de salariés ayant bénéficié d'une augmentation dans l'année suivant leur retour de congé maternité : 15/15 points
4- nombre de salariés du sexe sous-représenté parmi les 10 plus hautes rémunérations : 5/10 points